Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung / Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 (dreißig) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 (dreißig) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Top Auto Teile UG, Fürstenzeller Str. 26, D - 94036 Passau , 08514905253 , [email protected] , mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 30 (dreißig) Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, Sie erhalten von uns diesbezüglich zusammen mit Ihrer Bestellung einen Retourenschein. Sollte die Ware für einen regulären Postversand zu groß oder zu schwer sein, wird von unserer Seite eine kostenfreie Speditionslieferung organisiert.

Rücksendungen erfolgen an folgende Adresse:

Top Auto Teile UG

Fürstenzeller Str. 26, D - 94036 Passau

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:

- Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,

- Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

- Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgende oder eine ähnliche eindeutige Formulierung verwenden:
— An Top Auto Teile UG , Fürstenzeller Str. 26, D - 94036 Passau, [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum_______________(*) Unzutreffendes streichen.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre bestellte Ware innerhalb von 30 Tagen kostenfrei an uns zurückzusenden und somit den gesamten Betrag zurückzuerstatten. Es ist jedoch notwendig, die grundlegenden Regeln zu befolgen, die wir Ihnen nachfolgend detailliert auflisten.

Außerdem stehen wir Ihnen für jede Bestellung und jede gekaufte Ware eine Garantie zur Verfügung, die generell gültig ist und allen Kunden und Kunden ohne Einschränkung zur Verfügung steht.

Rückgabe

Die Rückerstattung im Allgemeinen oder die “30 Tage Geld-Zurück-Garantie” erfordert die Einhaltung einiger grundlegender Regeln und Bedingungen, um einen korrekten Ablauf zu gewährleisten. Es ist erforderlich, bis zum 30. Tag nach Erhalt oder Zustellung der Bestätigung den Antrag auf Rückerstattung oder Nutzung der “30 Tage Geld-Zurück-Garantie” zu stellen. Wenn wir die bestellte Ware zurücksenden, muss sie in der ursprünglichen Verpackung unsererseits sein. Alternativ können Sie selbst den ursprünglichen Zustand herstellen, indem Sie die Verpackung mit verschiedenen Sicherungsmitteln wie Klebestreifen oder Zurrbändern versehen. Im Allgemeinen werden Rückerstattungsanträge, die über den oben genannten Zeitraum gestellt werden, von allgemeinen Rückerstattungen ausgeschlossen; Wir behalten uns jedoch das Recht vor, von Ihnen eingereichte Rückerstattungen nach Treu und Glauben zu akzeptieren und zu behandeln.

Rückgabefrist

In der Regel wird in Ihrer Bestellung ein Etikett für eine kostenlose Rücksendung enthalten.

Verwenden Sie das beiliegende Rücksendeetikett Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe und Rückerstattung einzuleiten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie Fragen haben oder ein Rücksendeetikett verloren haben. Behalten Sie stets Ihre individuelle Bestellnummer bereit und teilen Sie unseren Mitarbeitern alle wichtigen Informationen über Ihre Bestellung mit. Sie erhalten ein Rücksendeetikett, das Ihnen ermöglicht, Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten zurückzusenden. Sie erhalten eine Rückerstattung, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Inhalt auf unsere Richtlinien überprüft haben, und Sie erhalten eine Überweisung auf Ihr Bankkonto. Sie können eine Rückgabeanfrage stellen, wenn die 30-Tage-Frist abgelaufen ist. Wir behalten uns das Recht vor, Lösungen nach Treu und Glauben anzubieten, gemäß unseren allgemeinen Richtlinien – siehe unsere allgemeinen Rückgaberichtlinien.

Durchführung/Auszahlung der Entschädigung

Sie erhalten eine vollständige Rückzahlung des Gesamtbetrags, sobald der Prozess erfolgreich abgeschlossen ist. Wir arbeiten direkt mit Ihnen zusammen, um die Rückerstattung durchzuführen. Normalerweise werden Sie innerhalb von 1 bis 3 Werktagen Ihre vollständige Rückzahlung erhalten.

Gewährleistung

Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden*innen zufrieden sind. Unsere Bemühungen, die Ware vollständig und unbeschädigt zu versenden, sind jedoch aufgrund von unvorhergesehenen Komplikationen auf dem Transportweg nicht vollständig ausgeschlossen. In diesem Fall haben Sie das Recht, eine Anpassung oder Verbesserung anzufordern. Wenn wir innerhalb von 12 Monaten einen Mangel oder technischen Schaden feststellen, sind wir gesetzlich verpflichtet, sofort zu handeln. Um einen solchen Anspruch so schnell wie möglich geltend zu machen, ist es entscheidend, den Inhalt Ihrer Bestellung sofort nach Erhalt zu überprüfen. Die Garantiebedingungen und Fristen des Herstellers bleiben von diesen Bestimmungen unverändert.

Technischer Fehler

Falls Sie nach dem Erhalt der bestellten Ware einen Fehler oder einen technischen Fehler entdecken, sollten Sie bitte die Anomalie im entsprechenden Bildmaterial festhalten, um den erwähnten Fehler oder Einzelheiten ausführlich zu dokumentieren. Danach haben Sie die Möglichkeit, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um die entsprechenden Schäden und Mängel zu melden, damit wir uns um eine Nachbesserung, eine Retoure oder einen vollständigen Austausch kümmern können. Falls es zu technischen Schäden kommt, werden wir möglicherweise mit dem Hersteller in Kontakt treten, um über das weitere Vorgehen zu informieren. Es steht Ihnen frei, nach Ablauf der gesetzlichen Frist einen Defekt, Schaden oder Mangel bei dem aufgeführten Hersteller zu melden.

Transportschäden

Obwohl es nicht möglich ist, Transportschäden vollständig zu verhindern oder zu vermeiden, arbeiten unsere Logistikpartner ständig daran, ihre Dienstleistungen zu verbessern und den Transport so reibungslos wie möglich zu gestalten. In solchen Fällen halten wir alle Schäden oder Mängel auf entsprechenden Bildern fest und erstellen eine Mängelliste, um sicherzustellen, dass die Dokumentation und Umsetzung reibungslos verläuft. Falls ein solcher Fall auftritt, können Sie umgehend unseren Kundenservice kontaktieren, um eine passende Lösung zu finden. Außerdem sind wir jederzeit bereit, Sie bei der korrekten und vollständigen Dokumentation von Transportschäden zu unterstützen.

Technische Schritte zum Vertragsschluss und Korrekturmöglichkeiten

Bitte beachten Sie hierzu unsere ausführliche Beschreibung, wie der Bestellablauf in unserem Online-Shop funktioniert und wie Sie ggf. Korrekturen vornehmen können.

Speicherung und Zugänglichmachung der Vertragsbedingungen

Wir speichern Ihre Bestelldaten und senden Ihnen diese zusammen mit unseren AGB und den Verbraucher- und Kundeninformationen per E-Mail zu. Ihre Bestelldaten können Sie unter 'Mein Konto' jederzeit einsehen.

Mängelhaftungsrechte

Bei allen Waren, die Sie in unserem Online-Shop bestellen können, bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte, soweit in III unserer AGB nicht etwas anderes geregelt ist.

Beanstandungen / Online-Streitbeilegung

Sollten Sie Anlass zu einer Beanstandung haben, können Sie auf der von der Europäischen Kommission zur Verfügung gestellten Internetseite zur Online-Streitbeilegung Ihre Beschwerde eingeben. Ihre Beschwerde wird dann an uns weitergeleitet. Bitte rufen Sie dafür folgenden Link auf und folgen Sie den Anweisungen dort:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

An einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nehmen wir nicht teil und sind dazu auch nicht verpflichtet.
Zuständig ist die Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, https://www.universalschlichtungsstelle.de/